রিটার্ন পলিসি – মাওলা শপ

আমরা মাওলা শপ-এ আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় খুশি না হন, তাহলে আমরা আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী সঠিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

১. রিটার্ন সময়সীমা

আমরা আপনার অর্ডার পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করি। যদি পণ্যটি কোন কারণে আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, আপনি এটি রিটার্ন করতে পারবেন।

২. পণ্য অবস্থান

পণ্যটি রিটার্ন করার জন্য, এটি অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিং-এ এবং মুল অবস্থায় থাকতে হবে। পণ্যটির কোনো ক্ষতি বা ত্রুটি থাকলে, রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন করার জন্য আপনাকে আমাদের কাস্টমার contact টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে:

• ইমেইল: contact@mawlashop.com

• ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +8801632224420

আমরা আপনার রিটার্ন অনুরোধটি গ্রহণ করার পর আপনাকে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রদান করব।

৪. রিটার্ন শিপিং খরচ

রিটার্ন প্রক্রিয়ার জন্য শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে, তবে যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল আসতে থাকে, তবে আমরা শিপিং খরচের দায়িত্ব নিবো।

৫. রিফান্ড

রিটার্নযোগ্য পণ্য গ্রাহকের কাছে ফিরে আসার পর, আমরা ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত পাঠিয়ে দেবো, তবে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে পণ্যটি আমাদের গুদামে পৌঁছাতে হবে।

৬. এক্সচেঞ্জ পলিসি

আপনি যদি পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে চান, তবে রিটার্নের পরে আপনি পছন্দসই পণ্যটি পুনরায় অর্ডার করতে পারবেন। এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া আমাদের পলিসির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে না, তবে আমরা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবো।

৭. বিশেষ পরিস্থিতি

কিছু নির্দিষ্ট পণ্য, যেমন হাইজিন পণ্য, কাস্টমাইজড আইটেম এবং ডিসকাউন্টেড পণ্য, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য প্রযোজ্য নয়। এ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।